Klant Succes Manager
Als CSM is het jouw rol om klanten te onboarden en te trainen, hen dagelijks te ondersteunen, verlengingen te beheren en upsell-mogelijkheden te identificeren, wat bijdraagt aan hun tevredenheid en de groei van het bedrijf.
Deze functie is beschikbaar vanaf de zomer van 2026.
🎯 Jouw missie
- Onze klanten inwerken en trainen om optimaal gebruik te maken van onze tool.
- Een betrouwbaar en prettig aanspreekpunt zijn, klanten dagelijks luisteren en begeleiden.
- Zorg ervoor dat elke klant tevreden is.
- Vernieuwingen beheren.
- Kansen voor upselling identificeren.
🧩 Jouw profiel
- Sociaal Je weet hoe je moet luisteren en de klanten op hun gemak stelt.
- Patiënt(e): Je bent pedagisch en oplossingsgericht.
- Georganiseerd Je bent niet administratief bang.
- Effectief Je bent autonoom en resultaatgericht.
- Verbonden Je bent comfortabel met digitale hulpmiddelen.
- Overtuigend Je bent capabel om te verkopen.
- Ambitieus je wilt doorgroeien binnen een groeiend bedrijf.
- Gemotiveerd Je houdt ervan om uitdagingen aan te gaan.
- Gegradueerde: Je hebt gestudeerd in het domein (bachelor of master).
- (Bijna) tweetalig: Je bent op je gemak in het Engels.
🎁 Wat we geven
- Een plek in een team jong, gemotiveerd en superleuk !
- Materiaal verstrekt: computer, telefoon en simkaart pro.
- Centrale rol: U draagt bij aan onze groei door onze klanten te behouden.
- Ontwikkeling: Ontwikkel je relationele talenten en word een pro in het beheer van je klantenportefeuille.
- Perspectieven: carrièreontwikkelingen.
- Thuiswerken: mogelijk volgens jouw organisatie.
- Regelmatige teambijeenkomsten: borrels, drankjes en plezier 🙂