Customer Success Manager
En tant que CSM, ton rôle est d’onboarder et former les clients, les accompagner au quotidien, gérer les renouvellements et identifier des opportunités d’upsell, ce qui contribue à leur satisfaction et à la croissance de l’entreprise.
Ce poste sera disponible à partir de l’été 2026.
🎯 Ta mission
- Onboarder et former nos clients pour qu’ils soient au top avec notre outil.
- Être un point de contact fiable et agréable, écouter et accompagner les clients au quotidien.
- Faire en sorte que chaque client soit ravi(e).
- Gérer les renouvellements.
- Identifier des opportunités d’upsell.
🧩 Ton profil
- Sociable : tu sais écouter et mettre les clients à l’aise.
- Patient(e) : tu es pédagogue et orienté(e) solution.
- Organisé(e) : tu n’as pas la phobie administrative.
- Efficace : tu es autonome et orienté(e) résultats.
- Connecté(e) : tu es à l’aise avec les outils digitaux.
- Persuasif(ve) : tu es capable de vendre.
- Ambitieux(se) : tu veux évoluer dans une entreprise en expansion.
- Motivé(e) : tu adores relever des challenges.
- Diplômé(e) : tu as étudié dans le domaine (Bac ou Master).
- (Presque) bilingue : tu es à l’aise en anglais.
🎁 Ce qu'on offre
- Une place dans une équipe jeune, motivée et super fun !
- Matériel fourni : ordinateur, téléphone et carte SIM pro.
- Rôle central : tu contribues à notre croissance en fidélisant nos clients.
- Développement : développer tes talents relationnels et devenir un(e) pro de la gestion de portefeuille client.
- Perspectives : d’évolutions de carrière.
- Télétravail : possible selon ton organisation.
- Moments d’équipe réguliers : afterworks, drinks et rigolades 🙂